Controle sobre suas informações
Solicitação de exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais tratados no Atendimento IA pelo WhatsApp.
Como fazer a solicitação
- Envie um e-mail para apioficialmeta@gmail.com com o assunto Exclusão de dados — Atendimento IA.
- Informe o número de WhatsApp utilizado no atendimento e indique que deseja a exclusão dos dados vinculados às conversas.
- O responsável pelo atendimento poderá solicitar verificação da titularidade do número antes de atender ao pedido.
- Após análise, o responsável responderá pelos canais informados, comunicando as providências adotadas ou eventuais impedimentos legais.
A exclusão dos dados controlados pelo Atendimento IA não apaga automaticamente conversas e dados mantidos pelo WhatsApp/Meta ou pelo próprio aparelho do usuário.
Quais dados estão abrangidos
Dados de contato, informações de perfil e conteúdo das mensagens tratados pelo operador do Atendimento IA, na medida em que estejam sob seu controle e possam ser excluídos conforme a lei.
Algumas informações podem precisar ser mantidas para cumprir obrigações legais, proteger direitos ou atender outras hipóteses legais aplicáveis. Isso será informado na resposta à solicitação, quando pertinente.
Outros direitos
Além de exclusão, você pode solicitar acesso ou correção dos dados e informações sobre seu tratamento. Consulte a Política de Privacidade.
Canal de contato: apioficialmeta@gmail.com.